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Charte données personnelles et sécurité

Charte données personnelles et sécurité

La présente Charte de protection des données à caractère personnel et de sécurité a pour objectif de vous informer des engagements et mesures pratiques pris par DIAC afin de veiller au respect de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet www.cartebleuevisa.renault.com.

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par DIAC RCI BANQUE Responsable de Traitement, situé 1 rue Victor Basch 91300 MASSY, dont vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données à dataprotectionofficer-france@rcibanque.com ou par courrier : Service Relation Consommateurs de DIAC, 14 avenue du Pavé Neuf, 93168 Noisy-le-Grand Cedex.

Sommaire

  • Données collectées et finalité de la collecte

    La consultation du présent site peut être effectuée de façon anonyme. Dans ce contexte, l'utilisateur peut sans identification préalable le consulter et obtenir toutes les informations sur les offres commercialisées, le cas échéant via un simulateur.
    Lorsque des données à caractère personnel sont collectées directement auprès de l'internaute, cette collecte est toujours effectuée de manière loyale et informative grâce à la présence de mentions informatives.
    Etant précisé qu'il faut entendre par données personnelles, toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique (ex. nom, no d'immatriculation, no de téléphone, photographie, date de naissance, commune de résidence, empreinte digitale...).
    DIAC/RCI Banque veille à ce que les données à caractère personnel demandées à l'utilisateur soient proportionnées et nécessaires à la finalité poursuivie par la collecte.
    Des données à caractère personnel sont notamment collectées directement auprès de l'internaute, avec son accord, lorsque ce dernier souhaite aller plus loin qu'une simulation afin de bénéficier d'un service personnalisé, ou réaliser une demande particulière.
    Tel est le cas, par exemple, lorsque ce dernier sollicite une demande immédiate et personnalisée, souhaite accéder à l'espace client qui est mis à sa disposition ou demander la communication d'un mot de passe égaré.
    Les données à caractère personnel collectées permettent aux services de DIAC/RCI Banque de prendre en compte chaque situation individuelle.
    Aussi, lorsque vos données personnelles sont collectées dans le cadre d'un formulaire de souscription à une offre de contrat de crédit. Le formulaire vise à collecter des données personnelles vous concernant à l'occasion de l'étude d'une demande de financement, de son octroi ainsi qu'ultérieurement, dans le cadre de l'exécution du votre contrat de crédit.
    Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires. A défaut, votre demande de financement ne pourra pas être traitée.
    a) Catégories des Données Personnelles
    Ces données sont relatives à votre identité et à votre identification, à votre vie personnelle, à votre situation économique et financière, aux personnes qui vous sont économiquement liées, à vos données de connexion, ainsi que, le cas échéant, à votre caution.

    b) Traitements et Finalités
    Elles sont recueillies dans le cadre de mesures précontractuelles et contractuelles, afin d'assurer l'étude et l'octroi de votre demande de crédit, ainsi que dans le cadre de l'exécution du votre contrat de crédit, afin d'assurer la gestion, le recouvrement du crédit, votre relation commerciale avec le Responsable de Traitement et, plus généralement, pour prendre en compte vos demandes relatives au crédit.
    Dans l'intérêt légitime du Responsable de Traitement, vos données personnelles seront analysées par un service centralisé, sans qu'il ne soit constitué aucun fichier spécifique, pour détecter toute incohérence, au moment de l'étude de votre demande de crédit.
    Vos données feront l'objet d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, nécessaire à la conclusion du contrat afin d'évaluer le risque de défaut de remboursement attaché à votre demande de crédit en vue d'apporter une aide à l'instruction de votre demande. Ce dernier permet le cas échéant de donner un avis favorable à votre demande sous la seule réserve de productions des pièces justificatives. Dans le cas contraire, vous pouvez présenter vos observations sur votre situation financière personnelle à un agent habilité à procéder à un réexamen.
    Dans le cadre de ses obligations légales, le Responsable de Traitement sera amené à consulter le FICP (Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers) au moment de l'octroi, ainsi que le cas échéant de toute augmentation de capital, lors de la reconduction annuelle du contrat, ainsi que lors de la vérification triennale de votre solvabilité. Conformément à ses obligations légales, DIAC/RCI Banque sera tenu de procéder à une inscription sur le FICP en cas d'incident de paiement caractérisé.
    Pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires qui incombent au Responsable de Traitement, des Données vous concernant pourront être transmises sur demande aux autorités de contrôle, de tutelle et judiciaires légalement habilitées, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Elles pourront également être utilisées au soutien de toute poursuite, plainte, ou autre procédure judiciaire ou extra-judiciaire concernant un litige entre vous et le Responsable de Traitement, et notamment pour la défense des droits du Prêteur en justice dictée par son intérêt légitime.
    Par ailleurs, en l'absence d'opposition de votre part, le Responsable de Traitement ou ses enseignes partenaires pourront communiquer des offres commerciales, par voie postale ou téléphonique. Des offres commerciales portant sur des services analogues à ceux fournis au titre du présent contrat pourront être proposées par DIAC/RCI Banque via des communications électroniques.
    Avec votre accord exprès, vous pourrez également recevoir d'autres offres commerciales de DIAC/RCI Banque ou de ses enseignes partenaires par voie électronique.
    Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection, ou si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition à quelque titre que ce soit, soit immédiatement, soit, à tout moment, vous pouvez le faire en contactant RCI Banque Service Consommateurs 1 rue Victor Basch - CS 70001 91068 MASSY Cedex.
    Vous pouvez aussi vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, www.bloctel.gouv.fr, si vous ne souhaitez plus être démarché téléphoniquement par des professionnels avec lesquels vous n'avez pas de relation contractuelle en cours.
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  • Données collectées et durée de conservation

    CA Consumer Finance conservera vos données personnelles pour les durées suivantes :
    • L'ensemble des données personnelles collectées auprès de l'utilisateur, client, seront conservées par le Responsable de Traitement pendant une durée correspondant à celle de la relation précontractuelle et/ou contractuelle, augmentée des délais légaux de conservation, de prescription et d'épuisement des voies de recours auxquels il est tenu.
    • L'ensemble des données personnelles collectées auprès de l'utilisateur, prospect, seront conservées pendant 3 années à compter soit de leur collecte soit du dernier contact émanant de l'internaute (par exemple demande d'information sur un produit, un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel).
    • Pour les cookies, la durée de conservation est de 13 mois à compter de leur installation sur votre navigateur pour les cookies publicitaires et le temps de votre session sur notre site pour les cookies techniques.
    À l'issue de ces délais, les données personnelles seront soit supprimées soit anonymisées et utilisées à des fins historiques, d'études et de statistiques.
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  • DESTINATAIRES DES DONNÉES COLLECTÉES

    En qualité d'établissement de crédit, DIAC/RCI Banque s'engage à respecter leur obligation de confidentialité conformément aux lois et règlements en vigueur relatifs au secret professionnel.
    Les informations concernant l'utilisateur sont destinées aux services de DIAC/RCI Banque, notamment à l'agence en charge du suivi et du traitement de votre dossier.
    Les informations demandées relatives à la demande et à la gestion de la Carte Bleue Visa Renault sont destinées à RCI Banque SA , au capital de 100.000.000€, RCS Bobigny n°306 523 358, et peuvent faire l'objet d'un partage avec DIAC. Celles relatives à la demande et à la gestion de la réserve de crédit sont destinées à DIAC, et peuvent faire l'objet d'un partage avec RCI Banque.
    Aussi, vos informations à caractère personnel peuvent faire l'objet d'une communication et d'un partage avec les membres du groupe de partenaires de même catégorie DIAC et RCI Banque.
    Dans son intérêt légitime, le Responsable de Traitement pourra, sauf opposition de votre part, partager avec les établissements de crédit et les sociétés de financement, membres de son groupe de Partenaires, qui lui sont associés en participation ou en capital (liste sur simple demande), les données couvertes par le secret bancaire auquel ils sont tous tenus, en ce compris les Données recueillies soit antérieurement, soit à l'occasion de la constitution du présent dossier ainsi que de son traitement et son exécution, et ce aux fins d'étude et de gestion du dossier, prévention des fraudes et des impayés, recouvrement des créances.
    Aussi, vos informations à caractère personnel peuvent faire l'objet d'une communication et d'un partage avec les partenaires de DIAC/RCI Banque, incluant actionnaires, co-contractants et mandants, ayant le statut d'établissement de crédit soumis au secret professionnel bancaire en vertu des dispositions légales.
    Vos Données pourront être communiquées aux sous-traitants qui fournissent des services au Responsable de Traitement dans le cadre notamment des encaissements, du recouvrement, de l'hébergement, de la vente et de l'après-vente, et/ou des vérifications relatives à la lutte anti-blanchiment et contre le financement du terrorisme (notamment le dispositif LAB-FT) conformément à l'intérêt légitime du Responsable de Traitement.
    Vos données personnelles sont stockées en France mais peuvent également être transférées à des prestataires ou sous-traitants dans un pays non membre de l'Union Européenne, notamment à des sociétés affiliées Banque Chabrières, situées au Maroc et en Inde. Dans ce cas, vous serez préalablement informé du transfert de vos données, des destinataires et des finalités. En cas d'absence de décision d'adéquation le transfert s'effectue par des garanties appropriées ou adaptées, telles que la mise en place de contrats de transferts de données reprenant les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne, seront mises en place.
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  • Informations sur les cookies et assimiles

    Qu'est-ce qu'un Cookie ?

    Lors de la consultation de notre site des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

    Le terme de "Cookie" recouvre notamment :
    • Les cookies http
    • Les cookies "flash"
    • Le résultat du calcul d'empreinte dans le cas du " fingerprinting " (calcul d'un identifiant unique de la machine basée sur des éléments de sa configuration à des fins de traçage).
    • Les pixels invisibles ou " web bugs "
    • Tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d'exploitation, par exemple.

    L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

    Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

    Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal.

    Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

    A quoi servent les cookies que nous émettons sur notre Site ?

    Lorsque vous vous connectez à notre site nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix.

    Les cookies que nous émettons nous permettent :

    • D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.
    • D'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc...) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.
    • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site.
    • De vous donner accès à des espaces réservés et personnels de notre site tels que votre Espace Client, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés.
    • De mettre en oeuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.
    • De comptabiliser le nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, d'identifier ces publicités, leur nombre d'affichages respectifs, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques.
    • D'adapter les contenus publicitaires affichés sur notre site par nos espaces publicitaires ou les contenus publicitaires que vous êtes susceptible de recevoir selon votre navigation sur notre site et/ou en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies.

    A quoi servent les Cookies émis sur notre site par des tiers ?

    L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

    Il existe deux dispositifs :
    1- Via des contenus de tiers diffusés dans nos espaces publicitaires

    Les contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc..) diffusés dans nos espaces publicitaires sont susceptibles de contenir des Cookies émis par des tiers : soit l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire concerné, soit une société tierce à l'annonceur (agence conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc...), qui a associé un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur.

    Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies :

    • De comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques.
    • De reconnaître votre terminal lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre terminal dont ils peuvent avoir connaissance.
    2- Du fait d'applications tierces intégrées à notre site

    Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent notamment de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site/application.

    Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que "Facebook", "Twitter", etc...

    Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

    Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

    A quoi servent les Cookies accompagnant nos contenus publicitaires diffusés par des tiers ?

    Lorsque vous accédez à un site/application contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces publicitaires, cette annonce est susceptible de contenir un cookie. Ce cookie est susceptible, sous réserve de vos choix, d'être enregistré dans votre terminal et de nous permettre de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

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    Les Cookies que nous émettons nous permettent, si votre terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix :

    • De comptabiliser le nombre d'affichages et d'activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites/applications de tiers, d'identifier ces contenus et ces sites/applications, de déterminer le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu.
    • De calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques.
    • D'adapter la présentation du site auquel mène un de nos contenus publicitaires, selon les préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.
    • De suivre la navigation ultérieure effectuée par votre terminal sur des sites/applications ou sur d'autres contenus publicitaires.

    Quel est l'intérêt de voir s'afficher des publicités adaptées à votre navigation ?

    Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher sur un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications.

    Votre intérêt pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur votre terminal lorsque vous consultez un site, détermine souvent les ressources publicitaires de celui-ci lui permettant d'exploiter ses services, souvent fournis aux utilisateurs à titre gratuit. Vous préférez sans doute voir s'afficher des publicités qui correspondent à ce qui vous intéresse plutôt que les publicités qui n'ont aucun intérêt pour vous. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l'affichage de leurs offres auprès d'utilisateurs susceptibles d'être les plus intéressés par celles-ci.

    Quel est l'intérêt de recevoir des publicités adaptées suite à votre navigation ?

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    Dans la mesure où vous nous avez fourni des données personnelles vous concernant, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription ou de votre accès à l'un de nos services, nous sommes susceptibles, sous réserve de votre accord, d'associer des informations de navigation relatives à votre terminal, traitées par les cookies que nous émettons, avec vos données personnelles afin de vous adresser, par exemple, des prospections électroniques ou d'afficher sur votre terminal, au sein d'espaces publicitaires contenant des cookies que nous émettons, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées, susceptibles de vous intéresser personnellement.

    Vous pourrez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de publicités ou de prospections adaptées aux informations de navigation de votre terminal, en nous contactant directement et gratuitement, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serions susceptible de vous adresser par courrier électronique. Le cas échéant les publicités que vous pourriez continuer à recevoir, sauf opposition de votre part exercée auprès de nous, ne seront plus adaptées à la navigation de votre terminal.

    Que se passe-t-il si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes ?

    Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

    Le cas échéant, le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

    Comment effectuer vos choix concernant les Cookies ?

    Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

    Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

    Les choix vous sont offerts par votre logiciel de navigation.

    Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique ci-dessous "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"

    Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

    Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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    Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
    Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
    Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

      - Firefox

    Dans l'onglet Outils du navigateur, sélectionnez le menu Options

    Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

      - Safari

    Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
    Cliquez sur Sécurité puis sur Afficher les cookies.

      - Google Chrome

    Cliquez sur l'icône du menu Outils. Sélectionnez Options.
    Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section Confidentialité.
    Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.

    Comment exercer vos choix auprès de plateformes interprofessionnelles ?

    Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

    Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

    Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

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  • VOS DROITS

    Information claire, collecte loyale
    Lorsqu'il est procédé à une collecte de données à caractère personnel, l'utilisateur est informé clairement de
    • l'identité du responsable de traitement et des coordonnées du Délégué à la Protection des Données.
    • de la finalité pour laquelle des informations le concernant sont demandées ainsi que de la base juridique du traitement (consentement, exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime) Cf. Données collectées et finalité de la collecte.
    • et de la durée de conservation des données ou, lorsque ce n'est pas possible, des critères utilisés pour déterminer cette durée, notamment par référence aux délais de prescription légale applicables. Cf. Données collectées et durée de conservation
    L'utilisateur est également informé :
    • du caractère facultatif ou obligatoire des réponses à apporter ainsi que sur les conséquences éventuelles de la non-fourniture de ces données
    • des destinataires des données (partenaires, sous-traitants), Cf. Destinataires des données collectées
    • ainsi que des droits dont il dispose en application de la réglementation sur la protection des données personnelles.
    En cas de transfert des données vers un pays tiers, l'utilisateur est informé du fait que le responsable de traitement a l'intention de transférer les données vers un pays tiers (pays ne présentant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'Union Européenne) ou à une organisation internationale, ainsi que l'existence ou l'absence de décision d'adéquation rendue par la Commission européenne. Lorsqu'un transfert de données vers un pays tiers s'effectue moyennant des garanties appropriées, ou est fondé sur des règles d'entreprise contraignantes ou des dérogations liés à des situations particulières, la référence à ces garanties appropriées ou adaptées et les moyens d'en obtenir une copie ou l'endroit où elles sont mises à disposition.

    Le cas échéant, l'utilisateur est informé de l'existence d'une prise de décision automatisé, y compris le profilage, des informations utiles lui sont alors communiquées concernant la logique sous-jacente ainsi que l'importance et les conséquences de ce traitement.

    Concernant les droits dont l'utilisateur dispose en application de la réglementation sur les données personnelles.

    Ces derniers sont listés ci-dessous et détaillés ci-après :
    1- Le droit de demander au responsable de traitement l'accès, la rectification ou l'effacement des données personnelles, ou une limitation du traitement ainsi que d'exercer ses droits d'opposition et de portabilité des données.
    2- Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage ainsi que, pour tout traitement fondé sur le consentement, le droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant retrait de celui-ci.
    3- Le droit d'exercer ses droits en ligne et d'effectuer une réclamation auprès de la CNIL.
    1/ Vos droits d'accès, de rectification ou d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données vous concernant

    Les informations communiquées par l'utilisateur peuvent donner lieu par ce dernier à l'exercice de ses droits d'accès, de rectification, de limitation et d'oppositions prévus par la réglementation sur les données personnelles.
    Vous disposez du droit d'accéder aux données personnelles qui ont été collectées à votre sujet et d'exercer ce droit facilement et à des intervalles raisonnables. Ce dernier vous permet de prendre connaissance du ou des traitements dont vous faites l'objet et d'en vérifier la licéité.
    Vous pouvez exercer votre droit d'accès de façon expresse en précisant l'information à laquelle vous souhaitez avoir accès ou standard. Dans ce dernier cas, vous serez notamment informé :
    • des finalités du ou des traitement(s)
    • des catégories de données concernées
    • de leur durée de conservation ou des critères utilisés pour déterminer cette durée
    • de l'existence d'une décision automatisée (y compris profilage),et au moins dans ces cas de la logique que sous-tend le traitement ainsi que l'importance et les conséquences que ce traitement pourrait avoir pour vous
    • de l'origine et des destinataires des données
    • des éventuels transferts de ces informations vers des pays n'appartenant pas à l'Union Européenne ainsi que des garanties appropriées que nous avons prises
    Vous pouvez demander et obtenir dans les meilleurs délais la rectification des données vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes.
    Vous avez le droit d'obtenir l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant lorsque :
    • ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière
    • vous souhaitez retirer votre consentement sur lequel est fondé le traitement et qu'il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement
    • vous souhaitez vous opposer au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement.
    • vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite
    • vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l'Union ou par le droit français.
    Vous pouvez obtenir la limitation du traitement vous concernant lorsque l'un des éléments suivant s'applique :
    • lorsque vous estimez que les données traitées sont inexactes.
    • le traitement dont vous faites l'objet est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données.
    • les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires au traitement mais uniquement pour la contestation, l'exercice ou la défense des droits en justice.
    • vous vous êtes opposé au traitement de vos données et il faut vérifier si les motifs légitimes poursuivis par le traitement prévalent sur les vôtres, le traitement de vos données est donc limité pendant cette période de vérification.
    Votre droit d'opposition, vous permet de vous opposer à tout moment au traitement de vos données :
    • pour des raisons tenant à une situation particulière vous concernant, si le traitement est fondé sur un intérêt légitime que nous poursuivons, votre demande sera prise en compte sauf s'il est avéré que le traitement effectué par nos soins répond à des motifs légitimes et impérieux prévalant sur les intérêts et les droits et libertés motivant votre demande, ou s'il est nécessaire pour la contestation, l'exercice ou la défense de nos droits en justice.
    • sans motif lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection commerciale.
    Vous avez le droit à la portabilité de données vous concernant, c'est-à-dire la possibilité de vous les faire communiquer ainsi que de demander à ce que vos données soient transmises à un autre acteur du marché. Etant précisé que le droit de portabilité ne s'applique qu'aux traitements fondés sur consentement ou sur un contrat et effectués à l'aide de procédés automatisés.

    2/ Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative sauf si cette décision individuelle automatisée est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat ou si elle est autorisée par la loi. En dehors de ces deux cas votre consentement est un prérequis nécessaire au traitement susvisé.

    De façon générale, lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur le consentement, vous pouvez à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement retirer votre consentement.

    3/ Vous avez la possibilité d'adresser une réclamation à la CNIL et d'exercer vos droits en ligne.

    Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel dont vous faite l'objet ne respecte pas la réglementation sur les données personnelles.
    >www.CNIL.fr/fr/plaintes

    Pour toute demande ayant trait à l'exercice des droits précités :
    > Les demandes présentant un caractère non nominatif peuvent être réalisées par courrier électronique : mail-cartevisarenault-arc@transcred.com

    > Les demandes présentant un caractère nominatif nécessitent de vérifier votre identité, afin de protéger votre sécurité et votre vie privée. Pour une telle demande, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser votre question accompagnée d'une titre d'identité à l'adresse de RCI Banque mentionnée ci-après :

    RCI Banque
    Service Consommateurs
    1 rue Victor Basch - CS 70001
    91068 MASSY Cedex

    Pour toute demande ayant trait à l'exercice des droits d'accès de rectification et d'opposition, veuillez vous reporter à la rubrique Contactez-nous proposée ci-après pour connaître la procédure à suivre.

    Vous pouvez aussi vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, www.bloctel.gouv.fr, si vous ne souhaitez plus être démarché téléphoniquement par des professionnels avec lesquels vous n'avez pas de relation contractuelle en cours.

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  • SÉCURITÉ
    Mesures de sécurisation, techniques et organisationnelles, adoptées par CA CONSUMER FINANCE, hébergeur.

    CA Consumer Finance, hébergeur, met en oeuvre des mesures d'ordre technique et organisationnel de sécurisation destinées à garantir la sécurité et la confidentialité des sessions et des transactions que vous réalisez sur le site www.transcred.com. A titre indicatif, et de façon non exhaustive, plusieurs précisions vous sont apportées ci-après.

    • Le protocole de sécurité SSL : Tous les échanges entre les serveurs CA Consumer Finance et votre navigateur sont cryptés grâce au protocole SSL (Security Socket Layer). Cette technologie permet d'assurer l'authentification des utilisateurs, la confidentialité et l'intégrité des données échangées.
    • La sécurité physique et logique : La sécurisation de nos serveurs eux-mêmes est assurée de manière physique par un accès restreint (locaux sécurisés, personnel habilité), et grâce à la présence de firewalls.
    • Une double clé de sécurisation : Pour consulter et gérer vos contrats, vous devez vous identifier à l'aide de votre code client et d'un mot de passe. Ces données cryptées, un lien sécurisé est alors établi entre votre navigateur et le serveur web du site www.cartebleuevisa.renault.com
    • Signalétique : votre navigateur affiche une signalétique dans la barre d'état.
    Pour toute information complémentaire, veuillez suivre la procédure proposée au sein de la rubrique Contactez-nous de la présente Charte.

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